Tại KYHOME, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm nhà lắp ghép và nhà container chất lượng cao, bền bỉ và an toàn. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế rõ ràng, minh bạch và chuyên nghiệp nhằm hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Đối Tượng Áp Dụng Bảo Hành
Chính sách bảo hành của KYHOME áp dụng cho tất cả các khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm nhà lắp ghép, nhà container, container văn phòng và các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi công ty.
Thời Gian Bảo Hành
Thời gian bảo hành đối với các sản phẩm tại KYHOME như sau:
- Nhà lắp ghép: Bảo hành từ 2-5 năm tùy vào loại vật liệu và hợp đồng thi công cụ thể.
- Nhà container và container văn phòng: Bảo hành từ 1-3 năm đối với cấu trúc khung và hệ thống điện, nước.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ bảo hành trong suốt thời gian sử dụng, đảm bảo sự yên tâm cho khách hàng khi lựa chọn các sản phẩm và dịch vụ của KYHOME.
Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất hoặc lỗi thi công do KYHOME thực hiện.
- Các sự cố phát sinh liên quan đến hệ thống điện, nước, cách âm, cách nhiệt trong quá trình sử dụng bình thường.
- Các sự cố hư hỏng do chất lượng vật liệu không đạt yêu cầu theo hợp đồng đã ký kết.
Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp sau:
- Thiệt hại do lỗi người sử dụng: Bao gồm việc sử dụng sai hướng dẫn, vận hành không đúng quy cách, tác động lực mạnh, hoặc tự ý tháo dỡ, sửa chữa mà không có sự hướng dẫn của KYHOME.
- Thiệt hại do thiên tai hoặc các yếu tố môi trường bên ngoài: Bao gồm bão lũ, động đất, cháy nổ hoặc các tai nạn ngoài ý muốn.
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành theo quy định.
Quy Trình Bảo Hành
KYHOME thực hiện quy trình bảo hành nhanh chóng và chuyên nghiệp với các bước cụ thể như sau:
- Bước 1: Khi phát hiện lỗi, khách hàng vui lòng liên hệ với KYHOME qua số hotline hoặc email để thông báo chi tiết về sự cố.
- Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và đánh giá tình trạng của sản phẩm để xác định nguyên nhân và phương án khắc phục.
- Bước 3: Trong trường hợp sản phẩm thuộc diện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế các phần hư hỏng trong thời gian sớm nhất.
- Bước 4: Sau khi hoàn thành bảo hành, đội ngũ kỹ thuật sẽ hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm để đảm bảo tuổi thọ cao nhất.
Chi Phí Bảo Hành
- Miễn phí bảo hành đối với tất cả các lỗi thuộc phạm vi bảo hành như đã nêu ở trên trong thời gian bảo hành.
- Chi phí sửa chữa sẽ được áp dụng trong trường hợp sản phẩm không còn nằm trong thời gian bảo hành hoặc thuộc diện lỗi do người sử dụng.
Hỗ Trợ Sau Bảo Hành
Ngoài dịch vụ bảo hành chính thức, KYHOME còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ sau bảo hành để đảm bảo sản phẩm luôn hoạt động tốt. Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì định kỳ ngay cả khi sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
Liên Hệ Bảo Hành
Nếu cần hỗ trợ bảo hành hoặc tư vấn về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với KYHOME qua các kênh sau:
- Hotline: 0974.339.566
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: Liên An Đô, Đông Hưng, Thái Bình
- Website: nhalapghep.kyhome.vn
- Facebook: facebook.com/nhalapghepthaibinh
Nhà lắp ghép Thái Bình luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành rõ ràng và cam kết trách nhiệm của chúng tôi sẽ mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng trong quá trình sử dụng các sản phẩm nhà lắp ghép và nhà container.
